DoohClick CRM, mis on ehitatud spetsiaalselt #OOH jaoks

DoohClick on turule toonud CRM-platvormi, mis on spetsiaalselt loodud välimeedia (Out-of-Home) omanikele, teatas DoohClick. DoohClicki tegevjuhi ja kaasasutaja Jonas Gladi sõnul ehitati süsteem selleks, et ühendada kliendisuhted operatiivse töövooga, mis järgneb võidetud tehingule — laoseis, planeerimine, tarne, aruandlus ja arveldamine. Toode on saadaval osana laiemast DoohClicki platvormist ning valitud kliente kutsutakse seda kolme kuu jooksul tasuta proovima.

Töövoogude ümber ehitatud OOH

Enamik CRM-süsteeme on ehitatud üldise müügitoru ümber, samas kui DoohClick alustas OOH-äri tegelikkusest. Glad ütles DailyDOOH-le: "Enamik CRM-süsteeme on ehitatud üldise müügitoru ümber. Me alustasime OOH-äri tegelikkusest. Meie valdkonnas ei lõpe töö siis, kui võimalus märgitakse võidetuks. Broneering peab ikkagi liikuma läbi laoseisu, planeerimise, tarne, aruandluse ja arvelduse. Ehitades CRM-i OOH-seest välja, oleme suutnud ühendada kliendisuhte kõigega, mis edasi toimub."

CRM-i arendas meeskond, kellel on rohkem kui 20 aasta kogemust OOH-is, ning see kujundati vastavalt sellele, kuidas meediaomanikud tegelikult müüvad ja oma laoseisu haldavad.

Ühtne müük ja operatsioonid

CRM toob kliendisuhted, müügivoo haldamise ja müügitulemuse samasse platvormi, mida kasutatakse laoseisu ja kampaaniate haldamiseks. Enamik CRM-süsteeme suudab jälgida kontakte ja võimalusi, kuid asuvad eraldi operatiivtööriistadest, mida kasutatakse saadavuse kontrollimiseks, broneeringute kinnitamiseks ja kampaaniate tarnimiseks — mis võib viia andmete duplikeerimise, käsitsi üleandmiste ja erinevate meeskondade erineva teabe põhjal töötamiseni.

DoohClick CRM-iga saavad müügimeeskonnad hallata kontosid, kontakte, kohtumisi ja järeltegevusi, nähes samal ajal aktiivseid pakkumisi, kinnitatud broneeringuid, reaalajas laoseisu ja tulemuslikkust. CRM kaardistab ka OOH-ostuga kaasnevad suhted: brändikliente saab ühendada meediaagentuuride ja iseseisvate ostulaudadega, võimaldades meediaomanikel säilitada järjekindlat kliendi- ja kulutuste ajalood, kui ostesuhted muutuvad.

Eesmärgid, aruanded ja andmetööriistad

Meeskonnad saavad seada tulueesmärke klientidele, üksikutele müügiesindajatele või laiemale müügimeeskonnale. Reaalajas tempoaruanded näitavad tegeliku tellimuse väärtust nende eesmärkidega võrreldes, aidates müüjatel tuvastada kontosid, mis maha jäävad, või kasvuvõimalusi.

Täiendavad võimalused hõlmavad ettevõtte otsingut kontrollitud Dun & Bradstreet andmete abil, konfigureeritavaid tegevusetuse teavitusi ja ajaloolisi aruandeid, mis võrdlevad kliendi kulutusi aja jooksul. Müügijuhid saavad ka kliendiportfelle massiliselt ümber jaotada, kui meeskonna ülesanded muutuvad.