DoohClick CRM creado específicamente para #OOH

DoohClick ha lanzado una plataforma CRM diseñada específicamente para propietarios de medios Out-of-Home, según DoohClick. Jonas Glad, CEO y cofundador de DoohClick, dijo que el sistema fue creado para conectar las relaciones con los clientes con el flujo de operaciones que sigue a una operación ganada: inventario, programación, entrega, informes y facturación. El producto está disponible como parte de la plataforma más amplia de DoohClick, con clientes seleccionados invitados a probarlo gratis durante tres meses.

Construido en torno a los flujos de trabajo de OOH

La mayoría de los sistemas CRM están construidos en torno a un embudo de ventas genérico, mientras que DoohClick comenzó con la realidad de administrar un negocio de OOH. Glad dijo a DailyDOOH: "La mayoría de los sistemas CRM están construidos en torno a un embudo de ventas genérico. Comenzamos con la realidad de administrar un negocio de OOH. En nuestra industria, el trabajo no se detiene cuando una oportunidad se marca como ganada. La reserva aún tiene que pasar por inventario, programación, entrega, informes y facturación. Al construir el CRM desde dentro de OOH, hemos podido conectar la relación con el cliente con todo lo que sucede después."

El CRM fue desarrollado por un equipo con más de 20 años de experiencia en OOH y moldeado en torno a cómo los propietarios de medios realmente venden y administran su inventario.

Ventas y operaciones unificadas

El CRM reúne las relaciones con los clientes, la gestión del pipeline y el rendimiento de ventas en la misma plataforma utilizada para administrar inventario y campañas. La mayoría de los sistemas CRM pueden rastrear contactos y oportunidades, pero se encuentran separados de las herramientas operativas utilizadas para verificar disponibilidad, confirmar reservas y entregar campañas, lo que puede llevar a la duplicación de datos, traspasos manuales y diferentes equipos trabajando con diferentes información.

Con DoohClick CRM, los equipos de ventas pueden administrar cuentas, contactos, reuniones y seguimientos, mientras ven propuestas activas, reservas confirmadas, inventario en vivo y rendimiento de ingresos. El CRM también mapea las relaciones involucradas en la compra de OOH: los clientes de marca pueden conectarse con agencias de medios y mesas de compra independientes, permitiendo a los propietarios de medios mantener un historial consistente de clientes y gastos cuando las relaciones de compra cambian.

Objetivos, informes y herramientas de datos

Los equipos pueden establecer objetivos de ingresos para clientes, representantes de ventas individuales o el equipo de ventas en general. Los informes de ritmo en vivo muestran el valor real del pedido en comparación con esos objetivos, ayudando a los vendedores a identificar cuentas que se están quedando atrás o que presentan una oportunidad de crecimiento.

Las capacidades adicionales incluyen búsqueda de empresas utilizando información verificada de Dun & Bradstreet, alertas de inactividad configurables e informes históricos que comparan el gasto de los clientes a lo largo del tiempo. Los gerentes de ventas también pueden reasignar carteras de clientes en lote cuando las responsabilidades del equipo cambian.