DoohClick CRM Δημιουργημένο Ειδικά Για το #OOH

Η DoohClick έχει ξεκινήσει μια πλατφόρμα CRM σχεδιασμένη ειδικά για τους ιδιοκτήτες μέσων Out-of-Home, σύμφωνα με την DoohClick. Ο Jonas Glad, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της DoohClick, δήλωσε ότι το σύστημα δημιουργήθηκε για να συνδέει τις σχέσεις με τους πελάτες με τη λειτουργική ροή εργασίας που ακολουθεί μια κερδισμένη συμφωνία — απόθεμα, προγραμματισμός, παράδοση, αναφορά και τιμολόγηση. Το προϊόν είναι διαθέσιμο ως μέρος της ευρύτερης πλατφόρμας DoohClick, με επιλεγμένους πελάτες να προσκαλούνται να το δοκιμάσουν δωρεάν για τρεις μήνες.

Σχεδιασμένο Γύρω από τις Ροές Εργασίας OOH

Οι περισσότερες πλατφόρμες CRM είναι χτισμένες γύρω από μια γενική ροή πωλήσεων, ενώ η DoohClick ξεκίνησε από την πραγματικότητα της λειτουργίας μιας επιχείρησης OOH. Ο Glad δήλωσε στο DailyDOOH: «Οι περισσότερες πλατφόρμες CRM είναι χτισμένες γύρω από μια γενική ροή πωλήσεων. Ξεκινήσαμε από την πραγματικότητα της λειτουργίας μιας επιχείρησης OOH. Στη βιομηχανία μας, η εργασία δεν σταματά όταν μια ευκαιρία σημειώνεται ως κερδισμένη. Η κράτηση πρέπει ακόμη να περάσει από απόθεμα, προγραμματισμό, παράδοση, αναφορά και τιμολόγηση. Χτίζοντας το CRM από μέσα στο OOH, έχουμε μπορέσει να συνδέσουμε τη σχέση με τον πελάτη με όλα όσα ακολουθούν.»

Το CRM αναπτύχθηκε από μια ομάδα με περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρία στο OOH και διαμορφώθηκε γύρω από τον τρόπο με τον οποιο οι ιδιοκτήτες μέσων πουλάνε και διαχειρίζονται πραγματικά το απόθεμά τους.

Ενιαίες Πωλήσεις και Λειτουργίες

Το CRM φέρνει τις σχέσεις με τους πελάτες, τη διαχείριση του pipeline και την απόδοση των πωλήσεων στην ίδια πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση του αποθέματος και των καμπανιών. Οι περισσότερες πλατφόρμες CRM μπορούν να παρακολουθήσουν επαφές και ευκαιρίες αλλά βρίσκονται ξεχωριστά από τα λειτουργικά εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τον έλεγχο διαθεσιμότητας, την επιβεβαίωση κρατήσεων και την παράδοση καμπανιών — πράγμα που μπορεί να οδηγήσει σε διπλή καταχώρηση δεδομένων, χειροκίνητες παραδόσεις και ομάδες που εργάζονται με διαφορετικές πληροφορίες.

Με το DoohClick CRM, οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να διαχειριστούν λογαριασμούς, επαφές, συναντήσεις και παρακολουθήσεις ενώ βλέπουν τις ενεργές προτάσεις, τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις, το ζωντανό απόθεμα και την απόδοση εσόδων. Το CRM απεικονίζει επίσης τις σχέσεις που εμπλέκονται στην αγορά OOH: οι πελάτες μάρκας μπορούν να συνδεθούν με μεσιτικές εταιρείες μέσων και ανεξάρτητα γραφεία αγοράς, επιτρέποντας στους ιδιοκτήτες μέσων να διατηρούν μια συνεπή ιστορία πελάτη και δαπανών όταν οι σχέσεις αγοράς αλλάζουν.

Στόχοι, Αναφορές και Εργαλεία Δεδομένων

Οι ομάδες μπορούν να θέσουν στόχους εσόδων για πελάτες, μεμονωμένους εκπροσώπους πωλήσεων ή την ευρύτερη ομάδα πωλήσεων. Οι ζωντανές αναφορές pacing δείχνουν την πραγματική αξία παραγγελίας απέναντι σε αυτούς τους στόχους, βοηθώντας τους πωλητές να εντοπίσουν λογαριασμούς που υστερούν ή που παρουσιάζουν μια ευκαιρία ανάπτυξης.

Πρόσθετες δυνατότητες περιλαμβάνουν αναζήτηση εταιρειών χρησιμοποιώντας επαληθευμένες πληροφορίες Dun & Bradstreet, ρυθμιζόμενες ειδοποιήσεις αδράνειας και ιστορικές αναφορές που συγκρίνουν τις δαπάνες των πελατών με την πάροδο του χρόνου. Οι διευθυντές πωλήσεων μπορούν επίσης να ανακατανείμουν τις ομάδες πελατών μαζικά όταν οι ευθύνες της ομάδας αλλάζουν.