منصة DoohClick CRM اتبنّت خصيصًا لـ #OOH

أطلقت DoohClick منصة CRM مصممة خصيصًا لأصحاب وسائل الإعلام الخارجية (Out-of-Home)، بحسب DoohClick. قال يوناس جلاد (Jonas Glad)، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس في DoohClick، إن النظام اتبنى عشان يربط العلاقات مع العملاء بسير العمل التشغيلي اللي بيجي بعد صفقة مربوحة — المخزون والجدولة والتسليم والتقارير والفوترة. المنتج متاح كجزء من منصة DoohClick الأوسع، واتدعوة عملاء مختارين يجربوه مجانًا لمدة تلات شهور.

مبنية حوالين سير عمل OOH

معظم أنظمة CRM مبنية حوالين قمع مبيعات عام، بينما DoohClick بدأت من واقع إدارة بيزنس OOH. قال جلاد لـ DailyDOOH: "معظم أنظمة CRM مبنية حوالين قمع مبيعات عام. إحنا بدنا من واقع إدارة بيزنس OOH. في صنعتنا، الشغل مش بيوقف لما فرصة تتعلّم كمربوحة. الحجز لسه لازم يعدي على المخزون والجدولة والتسليم والتقارير والفوترة. عن طريق بناء الCRM من جوه عالم OOH، قدرنا نربط علاقة العميل بكل اللي بيحصل بعدها."

اتطور الCRM على إيد فريق عنده أكتر من 20 سنة خبرة في OOH، واتصمم حوالين الطريقة اللي أصحاب الوسائل بيبيعوا وبيداروا بيها مخزونهم فعليًا.

المبيعات والعمليات الموحدة

الCRM بيربط العلاقات مع العملاء وإدارة خط المبيعات وأداء المبيعات في نفس المنصة اللي بتتدار بيها المخزون والحملات. معظم أنظمة CRM بتعرف تتبع جهات الاتصال والفرص، لكنها منفصلة عن الأدوات التشغيلية اللي بتتستخدم لفحص التوفر وتأكيد الحجوزات وتسليم الحملات — وده ممكن يؤدي لكتابة البيانات مرتين، وتسليم يدوي، وفرق شغالة بمعلومات مختلفة.

باستخدام DoohClick CRM، فرق المبيعات تقدر تدار الحسابات وجهات الاتصال والاجتماعات والمتابعات، وفي نفس الوقت تشوف العروض النشطة والحجوزات المؤكدة والمخزون المتوفر وأداء الإيرادات. الCRM كمان بيرسم العلاقات اللي بتتشارك في عملية الشراء في OOH: عملاء البراند ممكن يربطوا بوكالات الإعلام ومكاتب الشراء المستقلة، وده بيسمح لأصحاب الوسائل إنهم يحافظوا على سجل موحّد للعميل والإنفاق حتى لو علاقات الشراء اتغيّرت.

الأهداف والتقارير وأدوات البيانات

الفرق تقدر تحدد أهداف إيرادات للعملاء أو لمندوب مبيعات محدد أو لفريق المبيعات الأوسع. تقارير المتابعة المباشرة بتوضح قيمة الطلبات الفعلية مقابل الأهداف دي، وتساعد مندوب المبيعات يحدّدوا الحسابات المتأخرة أو اللي فيها فرصة نمو.

قدرات تانية بتشمل البحث عن الشركات باستخدام معلومات Dun & Bradstreet الموثّقة، وتنبيهات خمول قابلة للإعداد، وتقارير تاريخية بتقارن إنفاق العملاء عبر الزمن. مدراء المبيعات كمان يقدروا يعيدوا توزيع محافظ العملاء بالجملة لما مسؤوليات الفريق تتغيّر.