DoohClick CRM speziell für #OOH entwickelt

DoohClick hat eine CRM-Plattform eingeführt, die speziell für Out-of-Home-Medieninhaber entwickelt wurde, so DoohClick. Jonas Glad, CEO und Mitgründer von DoohClick, sagte, das System wurde entwickelt, um Kundenbeziehungen mit dem operativen Arbeitsablauf zu verbinden, der auf einen gewonnenen Deal folgt — Bestand, Planung, Auslieferung, Berichterstattung und Rechnungsstellung. Das Produkt ist als Teil der weiter gefassten DoohClick-Plattform verfügbar, wobei ausgewählte Kunden eingeladen werden, es drei Monate lang kostenlos zu testen.

Um OOH-Arbeitsabläufe herum aufgebaut

Die meisten CRM-Systeme sind um einen generischen Verkaufstrichter herum aufgebaut, während DoohClick mit der Realität des Betriebs eines OOH-Unternehmens begonnen hat. Glad sagte DailyDOOH: „Die meisten CRM-Systeme sind um einen generischen Verkaufstrichter herum aufgebaut. Wir haben mit der Realität des Betriebs eines OOH-Unternehmens begonnen. In unserer Branche hört die Arbeit nicht auf, wenn eine Chance als gewonnen markiert ist. Die Buchung muss noch durch Bestand, Planung, Auslieferung, Berichterstattung und Rechnungsstellung laufen. Indem wir das CRM von innen in OOH aufgebaut haben, konnten wir die Kundenbeziehung mit allem verbinden, was als Nächstes passiert."

Das CRM wurde von einem Team mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im OOH-Bereich entwickelt und um die Art und Weise herum gestaltet, wie Medieninhaber tatsächlich verkaufen und ihren Bestand verwalten.

Vereintes Vertrieb und Betrieb

Das CRM bringt Kundenbeziehungen, Pipeline-Management und Vertriebsleistung in dieselbe Plattform, die zur Verwaltung von Bestand und Kampagnen verwendet wird. Die meisten CRM-Systeme können Kontakte und Chancen verfolgen, befinden sich jedoch getrennt von den operativen Werkzeugen, die verwendet werden, um die Verfügbarkeit zu prüfen, Buchungen zu bestätigen und Kampagnen auszuliefern — was zu doppelter Datenerfassung, manuellen Übergaben und verschiedenen Teams führen kann, die mit unterschiedlichen Informationen arbeiten.

Mit DoohClick CRM können Vertriebsteams Konten, Kontakte, Termine und Follow-ups verwalten und dabei aktive Angebotsvorschläge, bestätigte Buchungen, Live-Bestand und Umsatzleistung sehen. Das CRM erfasst auch die Beziehungen, die am OOH-Kauf beteiligt sind: Markenkunden können mit Medienagenturen und unabhängigen Einkaufsbüros verbunden werden, sodass Medieninhaber eine konsistente Kunden- und Ausgabengeschichte pflegen können, wenn sich Kaufbeziehungen ändern.

Ziele, Berichterstattung und Datenwerkzeuge

Teams können Umsatzziele für Kunden, einzelne Vertriebsmitarbeiter oder das gesamte Vertriebsteam festlegen. Live-Pacing-Berichte zeigen den tatsächlichen Bestellwert im Vergleich zu diesen Zielen und helfen den Vertriebsmitarbeitern, Konten zu identifizieren, die hinterherhinken oder eine Wachstumschance bieten.

Zusätzliche Funktionen umfassen die Unternehmenssuche anhand geprüfter Dun-&-Bradstreet-Informationen, konfigurierbare Inaktivitätswarnungen und historische Berichterstattung, die Kundenausgaben im Zeitverlauf vergleicht. Vertriebsleiter können auch Kundenportfolios in großen Umfang neu zuweisen, wenn sich Teamverantwortlichkeiten ändern.