DoohClick CRM udviklet specifikt til #OOH

DoohClick har lanceret en CRM-platform udviklet specifikt til Out-of-Home-mediejere, ifølge DoohClick. Jonas Glad, administrerende direktør og medstifter af DoohClick, udtalte, at systemet blev bygget til at forbinde kunderelationer med den operationelle arbejdsgang, der følger en vundet aftale — lagerstyring, planlægning, levering, rapportering og fakturering. Produktet er tilgængeligt som en del af den bredere DoohClick-platform, og udvalgte kunder er inviteret til at afprøve det gratis i tre måneder.

Bygget omkring OOH-arbejdsgange

De fleste CRM-systemer er bygget omkring et generisk salgstragt, mens DoohClick startede med realiteten i driften af en OOH-virksomhed. Glad fortalte DailyDOOH: "De fleste CRM-systemer er bygget omkring en generisk salgstragt. Vi startede med realiteten i driften af en OOH-virksomhed. I vores branche stopper arbejdet ikke, når en mulighed markeres som vundet. Booking skal stadig gennemgå lagerstyring, planlægning, levering, rapportering og fakturering. Ved at bygge CRM'en indefra OOH har vi kunnet forbinde kunderelationen med alt det, der sker bagefter."

CRM'en blev udviklet af et team med mere end 20 års erfaring i OOH og formet efter, hvordan mediejere faktisk sælger og administrerer deres lager.

Samlet salg og drift

CRM'en samler kunderelationer, pipeline-styring og salgsperformance i den samme platform, der bruges til at administrere lager og kampagner. De fleste CRM-systemer kan spore kontakter og muligheder, men sidder separat fra de operationelle værktøjer, der bruges til at tjekke tilgængelighed, bekræfte bookinger og levere kampagner — hvilket kan føre til dubletdataindtastning, manuelle overleveringer og forskellige teams, der arbejder ud fra forskellige oplysninger.

Med DoohClick CRM kan salgsteams administrere konti, kontakter, møder og opfølgninger, samtidig med at de ser aktuelle tilbud, bekræftede bookinger, live-lager og indtægtsperformance. CRM'en kortlægger også de relationer, der indgår i OOH-køb: brandkunder kan forbindes med mediebureauer og uafhængige indkøbsdesk, hvilket giver mediejere mulighed for at opretholde en konsistent kunde- og forbrugshistorik, når indkøbsrelationer ændrer sig.

Mål, rapportering og dataværktøjer

Teams kan fastsætte indtægtsmål for kunder, enkelte salgsrepresentanter eller det bredere salgsteam. Live-taktprognoser viser den faktiske ordreværdi i forhold til disse mål, hvilket hjælper sælgere med at identificere konte, der halter bagud, eller som udgør en mulighed for vækst.

Yderligere funktioner omfatter firmaopslag ved hjælp af verificerede Dun & Bradstreet-oplysninger, konfigurerbare inaktivitetsvarsler og historisk rapportering, der sammenligner kunders forbrug over tid. Salgsledere kan også omfordele kundeporteføljer i bulk, når teamansvar ændres.