DoohClick CRM vytvořené speciálně pro #OOH

DoohClick spustilo CRM platformu navrženou speciálně pro majitele médií Out-of-Home, podle DoohClicku. Jonas Glad, CEO a spoluzakladatel DoohClicku, řekl, že systém byl vytvořen tak, aby spojil vztahy se zákazníky s operačním workflow, které následuje po vyhrané obchodní příležitosti — inventář, plánování, dodávka, reportování a fakturace. Produkt je dostupný jako součást širší platformy DoohClick, přičemž vybraní zákazníci byli pozváni k jeho zkušebnímu použití zdarma po dobu tří měsíců.

Vytvořeno kolem OOH workflow

Většina CRM systémů je vytvořena kolem generického sales funnelu, zatímco DoohClick začalo realitou provozování OOH byznysu. Glad řekl DailyDOOH: „Většina CRM systémů je vytvořena kolem generického sales funnelu. My jsme začali realitou provozování OOH byznysu. V našem odvětví práce nekončí, když je příležitost označena jako vyhraná. Rezervace stále musí projít inventářem, plánováním, dodávkou, reportováním a fakturací. Tím, že jsme CRM stavěli zevnitř OOH, jsme byli schopni spojit vztah se zákazníkem se vším, co následuje.“

CRM byl vyvojován týmem s více než 20letou zkušeností v OOH a utvářen podle toho, jak majitelé médií skutečně prodávají a spravují svůj inventář.

Sjednocené prodeje a operace

CRM přináší vztahy se zákazníky, správu pipeline a výkonnost prodeje do stejné platformy používané ke správě inventáře a kampaní. Většina CRM systémů dokáže sledovat kontakty a příležitosti, ale odděleně od operačních nástrojů používaných ke kontrole dostupnosti, potvrzování rezervací a dodávání kampaní — což může vést k duplicitnímu zadávání dat, ručním předávkám a různým týmům pracujícím z různých informací.

S DoohClick CRM mohou prodejní týmy spravovat účty, kontakty, schůzky a následná kontaktní jednání a zároveň vidět aktivní nabídky, potvrzené rezervace, živý inventář a výkonnost příjmů. CRM také mapuje vztahy zapojené do nákupu OOH: zákazníci značek mohou být propojeni s mediálními agenturami a nezávislými nákupními odděleními, což umožňuje majitelům médií udržovat konzistentní historii zákazníků a výdajů, když se nákupní vztahy změní.

Cíle, reportování a datové nástroje

Týmy mohou nastavit cíle příjmů pro zákazníky, jednotlivé prodejní zástupce nebo širší prodejní tým. Živé pacing reporty zobrazují skutečnou hodnotu objednávek vůči těmto cílům, což pomáhá prodejcům identifikovat účty, které zaostávají, nebo představují příležitost pro růst.

Další funkce zahrnují vyhledávání firem pomocí ověřených informací Dun & Bradstreet, konfigurovatelné upozornění na neaktivitu a historické reportování, které srovnává výdaje zákazníků v čase. Manažeři prodeje mohou také hromadně přeřadit portfolia zákazníků, když se změní odpovědnosti v týmu.