Diversified Inazindua Mazoezi ya Kimataifa ya Huduma Zinazosimamiwa Yanayoendeshwa na AI Chini ya Rob Mello

## Huduma mpya za Kimataifa za Managed Services za Diversified ni nini?

Diversified, mshirikishaji wa kimataifa wa sauti na video na teknolojia, imefichua Mazoezi ya Kimataifa ya Huduma Zinazosimamiwa ambayo yanavuta timu zake za huduma zilizosambazwa hapo awali kuwa shirika moja la kimataifa. Uunganisho huo umeundwa ili kutoa viwango na michakato ya sare katika mikoa yote huku ikihifadhi wataalam wa eneo hilo na usaidizi uliozingatia mahitaji ambao wateja wa shirika hutegemea. Badala ya kutrea utunzaji kama kazi ya mara moja, kitengo kipya kinasisitiza ushiriki unaorudia, unaotegemea mzunguko wa maisha ambao hukua sambamba na mazingira ya mteja. Kwa kukusanya wajenzi na watendaji wa mafanikio ya wateja chini ya mwavuli mmoja, kampuni inalenga kujenga mifano ya huduma iliyoundwa kuzunguka vipaumbele vya kila shirika, safu ya teknolojia, na wasifu wa hatari. Uzinduzi huu unaashiria mabadiliko ya kimkakati kwa mshirikishaji, ambaye anaweka dau kwamba wateja wanazidi kutaka uboreshaji unaoendelea badala ya uhamishaji wa miradi tofauti. Waangaliaji wa tasnia wanabainisha kuwa hatua hiyo inaonyesha mabadiliko mapana kati ya watoa huduma wa AV na IT kuelekea mapato yanayotabirika, ya mtindo wa usajili yaliyojengwa juu ya uhusiano wa muda mrefu.

## AI ya uwakala na otomatiki vitabadilisha vipi huduma zinazosimamiwa katika Diversified?

Msingi wa mazoezi mapya ni tabaka la AI ya uwakala na otomatiki iliyokusudiwa kuhamisha huduma zinazosimamiwa kutoka kushughulikia tikiti za majibu hadi kwa uendeshaji unaotilia chini, unaojiboresha yenyewe. Chini ya uongozi wa Mello, shirika linapachika mawakala wenye akili ambao wanafuatilia mazingira kwa muendelezo, kutabiri kushindwa kabla ya kutokea, na kuanzisha mtiririko wa kazi wa kurekebisha otomatiki bila kungoja binadamu kufungua kesi. Hii inahamisha uchumi wa huduma zinazosimamiwa: kazi za kawaida kama vile kurekebisha firmware, kurekebisha utendaji, na kutabiri uwezo zinashughulikiwa na programu, hivyo kuwaweka huru wafanyakazi wa uhandisi kuzingatia kazi ya juu zaidi ya usanifu na mikakati. Njia hiyo pia inaahidi wakati wa wastani wa kutatua haraka zaidi na matokeo ya kudumu zaidi katika tovuti zilizosambazwa kijiografia, kwa kuwa mwongozo ule ule wa otomatiki unatumika iwe mteja yuko New York, London, au Singapore. Diversified inaweka tabaka la AI sio kama mbadala wa wataalam wake bali kama kizidishi cha nguvu kinachoruhusu alama ndogo ya eneo kuunga mkono mali kubwa na ngumu zaidi.

## Nani ni Rob Mello na kwa nini uteuzi wake ni muhimu?

Rob Mello anajiunga na Diversified kutoka NTT DATA, ambapo alijenga na kupanua kwingineko za huduma zinazosimamiwa na za kitaalamu katika akaunti za shirika za kimataifa. Rekodi yake ya kuendesha mashirika ya huduma ya mikoa mingi inamfanya afae kwa jukumu linalodai nidhamu ya kiutendaji na uhalalishaji wa kuongea na wateja. Mamlaka ya Mello yanaenea zaidi ya uwasilishaji wa kila siku: amepewa jukumu la kufafanua mfano wa kibiashara wa mazoezi, kuajiri vipaji vya juu, na kuweka ramani ya njia ya otomatiki ambayo itatofautisha Diversified kutoka kwa washirikishaji wa mfumo wa jadi. Wachambuzi wanapendekeza kuwa uteuzi wake unaonyesha jinsi kampuni inavyuchukua kwa uzito mabadiliko ya huduma zinazosimamiwa, huku mkurugenzi aliyepata uzoefu badala ya kupandishwa cheo cha ndani akionyesha tamaa ya nje. Uzoefu wake wa kuunganisha nyanja za AV, mitandao, na wingu unatarajiwa kumsaidia Diversified kuuza matokeo ya umoja badala ya safu za teknolojia zilizotengwa.

## Hii inamaanisha nini kwa wateja wa shirika wa Diversified?

Kwa wateja, mazoezi yaliyounganishwa yamekusudiwa kuondoa msuguano wa kusimamia wauzaji wengi wa kikanda na viwango vya huduma visivyopatana. Mkataba mmoja wa kimataifa sasa unaweza kuenea katika muundo, usambazaji, na usimamizi unaoendelea, na kuripoti kwa kawaida na njia ya umoja ya kupandishwa cheo. Wateja hupata ufikiaji wa msingi wa maarifa ulioshirikiwa na zana za otomatiki ambazo hapo awali zilikuwa katika timu zilizotengwa, na wanafaidika na upangaji wa mzunguko wa maisha unaotabiri mizunguko ya kuburudisha vifaa na uhamiaji wa teknolojia. Ujumbe wa mapema unasisitiza matokeo yanayopimika ya biashara, utabirifu wa gharama, na hatari iliyopunguzwa ya kiutendaji kama mapendekezo ya thamani ya msingi. Kwa kupatanisha motisha kuzunguka muda wa juu na uboreshaji badala ya hatua za mradi, Diversified inatarajia kujenga uhusiano na kupanua sehemu ya pochi ndani ya akaunti zilizopo huku ikishindana kwa maagizo mapya ya shirika dhidi ya watoa huduma wakubwa wa IT.

## Picha kubwa zaidi: Washirikishaji wa AV wanafuata mapato yanayorudia

Hatua ya Diversified ni sehemu ya urekebishaji mpana wa tasnia ambapo wataalam wa sauti na video na ushirikiano wanajipanga upya kama watoa huduma zinazosimamiwa. Kadiri mapato ya usakinishaji wa mara moja yanapokuwa ya ushindani zaidi na yanayofanywa bidhaa, mikataba inayorudia inayosimamiwa hutoa ukingo thabiti zaidi na kufungiwa kwa karibu kwa mteja. Kupachika AI na otomatiki ni tofauti ambayo wauzaji wanatumia kuhesabisha bei ya hali ya juu na kuongeza kiwango bila kuongeza idadi ya watu kwa mstari. Iwe Diversified inaweza kutekeleza katika kiwango cha watumiaji wa nje wa IT walioimarika bado ni swali wazi, lakini mwelekeo wa kimuundo ni wazi: mustakabali wa ujumuishaji ni unaoendelea, wenye akili, na wa kimataifa.