Diversified ræsir gervigreindadrifna alþjóðlega þjónustustarfsemi fyrir stjórnun undir Rob Mello

## Hvað er nýja alþjóðlega þjónustustarfsemin fyrir stjórnun hjá Diversified?

Diversified, alþjóðlegur samþættingaraðili fyrir myndhljóð og tækni, hefur afhjúpað alþjóðlega þjónustustarfsemi fyrir stjórnun sem dregur áður dreifðar þjónustuteymi fyrir stjórnun inn í eina alþjóðlega stofnun. Sameiningin er hönnuð til að veita einsleit stöðl og ferla yfir landsvæði á meðan hún viðheldur staðbundnum sérfræðingum og sérsniðnu stuðningi sem fyrirtækjavidskiptavinir treysta á. Frekar en að líta á viðhald sem einu sinni verk, leggur nýja einingin áherslu á endurteknar, líftímaþróuð samskipti sem þróast ásamt umhverfi viðskiptavinar. Með því að flokka hönnuði og framkvæmdastjóra fyrir árangur viðskiptavina undir einn hatt, miðar fyrirtækið að því að byggja þjónustulíkön sem mótuð eru út frá forgangi, tæknihrúgu og áhættuþróun hverrar stofnunar. Kynnningin merkir stefnumótandi snúning fyrir samþættingaraðilinn, sem veðjar því að viðskiptavinir vilji í auknu mæli samfellda fínstillingu í stað aðskilinna verkefnafrágangs. Atvinnugreinathuglæðingar taka fram að ráðstafanin endurspeglar víðtækari hreyfingu meðal AV- og IT-þjónustuaðila í átt að spáanlegum, áskriftarstíls tekjum byggðum á langtímasamböndum.

## Hvernig mun umboðsgervigreind og sjálfvirkni móta þjónustu fyrir stjórnun hjá Diversified á ný?

Í kjarna nýrrar starfsemi er lag af umboðsgervigreind og sjálfvirkni sem ætlað er að færa þjónustu fyrir stjórnun frá viðbragðsmiðaðri meðhöndlun beiðna til frumkvæðisríkra, sjálf-fínstilltra aðgerða. Undir leiðsögn Mello, fóðrar stofnunin inn greindar umboðsmenn sem stöðugt fylgjast með umhverfum, spá fyrir um bilanir áður en þær eiga sér stað, og kveikja á sjálfvirkum úrbótarverkflæðum án þess að bíða eftir að maður opni mál. Þetta færir hagfræði þjónustu fyrir stjórnun: venjuleg verkefni eins og lagfærsla á fastri hugbúnaði, fínstilling á afköstum, og spá fyrir um getu eru meðhöndluð af hugbúnaði, sem læsir verkfræðistarfsfólk til að einbeita sér að arkitektúr og stefnumótandi starfi með hærra gildi. Aðferðin heitir einnig hraðari meðaltíma til lausnar og samkvæmari niðurstöðum yfir landfræðilega dreifðar svæði, þar sem sömu sjálfvirku leiðbeiningabækur eiga við hvort sem viðskiptavinur er í New York, London eða Singapore. Diversified staðsetur gervigreindarlagið ekki sem staðgengil fyrir sérfræðinga sína heldur sem kraftmargföldun sem leyfir minni staðbundinni fótumferð að styðja stærra, flóknara eignasafn.

## Hver er Rob Mello og hvers vegna er skipan hans mikilvæg?

Rob Mello kemur til Diversified frá NTT DATA, þar sem hann byggði upp og stækkaði eignasöfn af þjónustu fyrir stjórnun og fagþjónustu yfir alþjóðlegar fyrirtækjaaðila. Saga hans af því að reka þjónustustofnanir yfir landsvæði gerir hann eðlilegan valkost fyrir hlutverk sem krefst bæði rekstrarágætni og trúverðugleika gagnvart viðskiptavinum. Valdsvið Mello nær lengra en daglegri afhendingu: honum er falið að skilgreina viðskiptamódel starfseminnar, ráða æðri hæfileikafólk, og setja sjálfvirknileiðarkort sem mun greina Diversified frá hefðbundnum kerfisamþættingaraðilum. Greiningaraðilar telja að skipan hans undirstrikar hve alvarlega fyrirtækið meðferðir umbreytingu þjónustu fyrir stjórnun, þar sem reyndur framkvæmdastjóri frekar en innri framfærsla merkir ytri áform. Reynsla hans af því að brúa AV, netkerfi, og skýjasvið er búist við að hjálpi Diversified að selja sameinaðar niðurstöður í stað einangraðra tæknihrúga.

## Hvað þýðir þetta fyrir fyrirtækjavidskiptavini Diversified?

Fyrir viðskiptavini er sameinuð starfsemi ætluð til að fjarlægja núninginn við að stjórna mörgum svæðisbundnum söluaðilum og ósamkvæmum þjónustustigum. Einn alþjóðlegur samningur getur nú tekið til hönnunar, uppsetningar, og samfelldrar stjórnunar, með staðlaðri skýrslugerð og sameinaðri aukningarleið. Viðskiptavinir fá aðgang að sameiginlegri þekkingargrunni og sjálfvirknitæki sem áður bjó í einangruðum teymum, og þeir njóta góðs af líftímaáætlun sem spáir fyrir um endurnýjunartímabil vélbúnaðar og tækniflutninga. Snemma skilaboð leggja áherslu á mælanlegar viðskiptaniðurstöður, spáanleika kosta, og minnkaðan rekstraráhættu sem aðal gildisboð. Með því að samræma hvata um aðgengi og fínstillingu frekar en verkefnamiða, vonast Diversified til að dýpka sambönd og auka veskisvörun innan núverandi reikninga á meðan það keppist um ný fyrirtækjatilboð gegn stærri IT-þjónustuaðilum.

## Stærra myndin: AV-samþættingaraðilar elta endurteknar tekjur

Ráðstafanir Diversified eru hluti af víðtækari endurstaðsetningu atvinnugreinar þar sem myndhljóð- og samstarfssérfræðingar endurstaðsetja sig sem þjónustuaðilar fyrir stjórnun. Þar sem eins sinni uppsetningartekjur verða samkeppnisgjarnari og vörunúmeraðar, bjóða endurteknir stjórnunarsamningar stöðugari ávinning og nánari læsingu viðskiptavina. Að fella inn gervigreind og sjálfvirkni er greinirinn sem seljarar nota til að réttlæta formlega verðlagningu og að stækka án þess að vaxa starfsfólk línulega. Hvort Diversified geti framkvæmt á stigi staðsettra IT-útflutningsaðila er enn opurt spurning, en skipuleg stefna er skýr: framtíð samþættingar er samfelld, greind, og alþjóðleg.