Diversified-ek AI-k bultzatutako Global Managed Services Practice abian jartzen du Rob Mello-ren agintaritzapean

## Zer da Diversified-en Global Managed Services Practice berria?

Diversified, audiovisual eta teknologia integratzaile globala, Global Managed Services Practice aurkeztu du, bere aurretik sakabanatutako kudeatutako zerbitzu taldeak mundu osoko erakunde bakarrean biltzen dituena. Bateratzea diseinatu da estandarrak eta prozesu uniformeak eskualdeetan emateko, enpresa bezeroek fidatzen diren tokiko espezialistak eta laguntza pertsonalizatua mantenduz. Mantentze-lana behin betiko zeregin gisa tratatu beharrean, unitate berriak azpimarratzen ditu errepikakorrak, bizitzaren zikloan oinarritutako konpromisoak, bezeroaren ingurunearekin batera eboluzionatzen dutenak. Arkitektoak eta bezeroaren arrakasta exekutiboak babespean biltzean, enpresak helburu du erakunde bakoitzaren lehentasunak, teknologia pila eta arrisku profila inguruan moldatutako zerbitzu modeloak eraikitzea. Abian jarreak estrategik aldaketa seinale ematen du integratzailearentzat, bezeroek gero eta gehiago nahi duten etengabeko optimizazioa aukera partikularren transferentzien ordez. Sektoreko behatzaileek ohartarazten dute mugimenduak islatzen duela aldaketa zabalagoa AV eta IT hornitzaileen artean, iragarritako, harpidetza estiloko diru-sarreretarako, epe luzeko harremanetan oinarrituta.

## Nola berrituko du agentic AI-k eta automatizazioak kudeatutako zerbitzuak Diversified-en?

Praktika berriaren muinean agentic AI eta automatizazio geruza dago, kudeatutako zerbitzuak erreaktibo tiketa-kudeaketatik proaktiboa, auto-optimizatutako operazioetara mugitzeko helburua duena. Mello-ren agintaritzapean, erakundeak agente adimentsuak txertatzen ditu jarraiki inguruneak monitorizatzen, porrotak gertatu aurretik aurreikusi eta automatizatutako konponketa lan-fluxuak abian jartzen dituena, gizaki bat kasu bat ireki dezan itxaron gabe. Honek kudeatutako zerbitzuen ekonomia aldatzen du: firmware eguneratzea, errendimendu doikuntza eta gaitasuna aurreikustea bezalako ohiko zereginak softwareak kudeatzen ditu, ingeniaritza langileak balio altuagoa duen arkitektura eta estrategia lanetan fokatzeko aske utziz. Ikuspegiak ere bermatzen du konponketa-denbora gutxiago eta emaitza koherenteagoak geografikoki banatutako guneetan, automatizatutako playbook berdinak aplikatzen baitira bezeroa New York, London edo Singapore-n dagoenean. Diversified-ek AI geruza ez du bere espezialisten ordezko gisa kokatzen, baizik eta potentzia aniztzaile gisa, toki presentzia txikiagoa duen jabetza handiagoa eta konplexuagoa laguntzen duena.

## Nor da Rob Mello eta zergatik da bere izendapena esanguratsua?

Rob Mello Diversified-era batzen da NTT DATA-tik, non kudeatutako eta profesionaleko zerbitzuak sortu eta eskalatu zituen enpresa kontu globalen artean. Eskualdearte zerbitzu erakundeak kudeatzeko ibilbideak natural egokitzen du rola eskatzen dituena bai operazio diziplina bai bezeroaren aurrean fidagarritasuna. Mello-ren aginteaz haratago doa eguneroko entrega: praktikaren merkataritza modeloa definitzeaz, talentu senior errekrutatzeaz eta automatizazio errepideko planoa ezartzeaz arduratzen da, Diversified tradizional sistema integratzaileengandik bereiziko duena. Analistaek iradokitzen dute bere izendapenak nabarmentzen duela enpresak nolako seriotasunez tratatzen duen kudeatutako zerbitzuen eraldaketa, esperientziadun exekutibo batek barne sustapen baino kanpoko anbizioa seinale emanez. AV, sarea eta cloud domeinuak lotzen dituen bere esperientziak espero da Diversified-ek emaitza bateratuak saltzen laguntzeko, teknologia pilak isolatuen ordez.

## Zer esan nahi du honek Diversified-en enpresa bezeroentzat?

Bezeroentzat, praktika bateratua diseinatu da eskualdeko hornitzaile anitzak eta zerbitzu maila inkonstanteak kudeatzeko marruskadura kentzeko. Kontratu global bakar batek orain diseinua, desplieguea eta etengabeko kudeaketa har ditzake, estandarizatutako txostenak eta bateratutako eskalazio bidearekin. Bezeroek ezagutza partekatua eta automatizazio tresneria eskuratzen dute, aurretik talde isolatuetan bizi zirenak, eta bizitzaren zikloan planifikazioaz baliatzen dira, hardware eguneratze zikloak eta teknologia migrazioak aurreikusten dituena. Hasierako mezularitzak azpimarratzen du neurgarriak diren emaitza negozioak, kostu iragarritasuna eta operazio arrisku murriztua balio proposamen gisa. Motibazioak irismena eta optimizazioa inguruan lerrokatuz, proiektu mugarriak baino, Diversified-ek espero du harremanak sakontzea eta diru-zatia handitzea existitzen diren kontuen artean, enpresa berrientzako aginduak lehiatuz IT zerbitzu hornitzaile handiagoen aurka.

## Irudi handiagoa: AV integratzaileek errepikatutako diru-sarrerak bilatzen dituzte

Diversified-ek mugimendua industria zabalago baten berreskurapenaren parte da, non audiovisual eta kolaborazio espezialistak berriz kokatzen diren kudeatutako zerbitzu hornitzaile gisa. Behin betiko instalazio diru-sarrerak lehiakorragoak eta komoditizatuagoak bihurtzen diren neurrian, kudeatutako kontratu errepikakorrek marjina egonkorragoak eta bezero itxikiagoa eskaintzen dituzte. AI eta automatizazioa txertatzea da hornitzaileak erabiltzen duten bereizgarria premium prezioak justifikatzeko eta linealki langile kopuru handitu gabe eskalatzeko. Diversified-ek ezarritako IT outsourcer mailan exekutatu dezakeen ala ez ireki galdera da, baina norabide estrukturala argia da: integrazioaren etorkizuna etengabea, adimentsua eta globala da.