Diversified AI-চালিত বৈশ্বিক পরিচালিত সেবা অभ্যাস চালু করে Rob Mello-এর নেতৃত্বে

## Diversified-এর নতুন বৈশ্বিক পরিচালিত সেবা অভ্যাস কী?

Diversified, একটি বৈশ্বিক অডিওভিজ্যুয়াল ও প্রযুক্তি ইন্টিগ্রেটর, একটি বৈশ্বিক পরিচালিত সেবা অভ্যাস উন্মোচন করেছে যা এর আগে বিচ্ছিন্ন পরিচালিত সেবা দলগুলিকে একটি একক বিশ্বব্যাপী সংগঠনে একত্রিত করে। এই সংহতকরণ অঞ্চল জুড়ে একক মান ও প্রক্রিয়া প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবে এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্টদের যার উপর নির্ভর করে স্থানীয় বিশেষজ্ঞ এবং কাস্টমাইজড সহায়তা বজায় রাখে। রক্ষণাবেক্ষণকে একক কাজ হিসেবে বিবেচনা করার পরিবর্তে, নতুন একক পুনরাবৃত্তিমূলক, জীবনচক্র-ভিত্তিক সম্পৃক্ততার উপর জোর দেয় যা একটি গ্রাহকের পরিবেশের সাথে বিকশিত হয়। স্থপতি এবং ক্লায়েন্ট সাফল্য নির্বাহীদের একটি ছাতের অধীনে একত্রিত করার মাধ্যমে, কোম্পানি প্রতিটি সংস্থার অগ্রাধিকার, প্রযুক্তি স্ট্যাক এবং ঝুঁকি প্রোফাইলের চারপাশে গঠিত সেবা মডেল তৈরি করার লক্ষ্য রাখে। উদ্বোধনটি ইন্টিগ্রেটরের জন্য একটি কৌশলগত পরিবর্তনের সংকেত দেয়, যা বাজি ধরছে যে গ্রাহকরা ক্রমশ চলমান অপ্টিমাইজেশন চান বিচ্ছিন্ন প্রকল্প হস্তান্তরের পরিবর্তে। শিল্প পর্যবেক্ষকরা উল্লেখ করেন যে এই পদক্ষেপ AV এবং IT সরবরাহকারীদের মধ্যে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে পূর্বাভাসযোগ্য, সাবস্ক্রিপশন-স্টাইলের রাজস্বের দিকে ব্যাপক পরিবর্তনকে প্রতিফলিত করে।

## agentic AI এবং অটোমেশন Diversified-এ পরিচালিত সেবাকে কীভাবে পুনর্গঠিত করবে?

নতুন অভ্যাসের মূলে একটি agentic AI এবং অটোমেশনের স্তর রয়েছে যা পরিচালিত সেবাকে প্রতিক্রিয়াশীল টিকেট-হ্যান্ডলিং থেকে সক্রিয়, স্ব-অপ্টিমাইজিং অপারেশনে সরানোর জন্য প্রস্তুত। Mello-এর নেতৃত্বে, সংগঠনটি বুদ্ধিমান এজেন্ট প্রোগ্রাম করছে যা ক্রমাগত পরিবেশ পর্যবেক্ষণ করে, ঘটনার আগে ব্যর্থতা পূর্বাভাস দেয় এবং মানুষের কেস খোলার অপেক্ষা না করেই স্বয়ংক্রিয় সমাধান কর্মপ্রবাহ ট্রিগার করে। এটি পরিচালিত সেবার অর্থনীতি পরিবর্তন করে: ফার্মওয়্যার প্যাচিং, কর্মক্ষমতা টিউনিং এবং ক্ষমতা পূর্বাভাসের মত২ নিয়মিত কাজগুলি সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত হয়, ইঞ্জিনিয়ারিং স্টাফকে উচ্চ-মূল্যের স্থাপত্য এবং কৌশল কাজে মনোযোগ দিতে মুক্ত করে। এই পদ্ধতি দ্রুত গড়-সমাধান-সময় এবং ভৌগোলিকভাবে বিতরিত সাইট জুড়ে আরও ধারাবাহিক ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দেয়, কারণ একই স্বয়ংক্রিয় প্লেবুক প্রয়োগ হয় ক্লায়েন্ট নিউইয়র্ক, লন্ডন বা সিঙ্গাপুরে থাকুক না কেন। Diversified AI স্তরকে তার বিশেষজ্ঞদের বিকল্প হিসেবে নয়, বরং একটি বাহুবর্ধক হিসেবে স্থাপন করে যা একটি ছোট অন-সাইট ফুটপ্রিন্টকে আরও বড়, জটিল এস্টেট সমর্থন করতে দেয়।

## Rob Mello কে এবং তার নিয়োগ কেন গুরুত্বপূর্ণ?

Rob Mello NTT DATA থেকে Diversified-এ যোগদান করেছেন, যেখানে তিনি বৈশ্বিক এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট জুড়ে পরিচালিত এবং পেশাদার সেবা পোর্টফোলিও তৈরি ও স্কেল করেছিলেন। আন্তঃআঞ্চলিক সেবা সংগঠন পরিচালনার তার ট্র্যাক রেকর্ড তাকে একটি ভূমিকার জন্য স্বাভাবিক ফিট করে তোলে যা পরিচালনাগত শৃঙ্খলা এবং ক্লায়েন্ট-সামনের বিশ্বাসযোগ্যতা উভয়ই দাবি করে। Mello-এর রেমিট দৈনিক ডেলিভারির বাইরে বিস্তৃত: তাকে অভ্যাসের বাণিজ্যিক মডেল সংজ্ঞায়িত করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে, সিনিয়র প্রতিভা নিয়োগ করার এবং সেই অটোমেশন রোডম্যাপ স্থাপন করার যা Diversified-কে ঐতিহ্যবাহী সিস্টেম ইন্টিগ্রেটরদের থেকে আলাদা করবে। বিশ্লেষকরা পরামর্শ দেন যে তার নিয়োগ ইঙ্গিত করে যে কোম্পানি পরিচালিত সেবা রূপান্তরকে কতটা গুরুত্ব দিচ্ছে, একটি অভিজ্ঞ নির্বাহীর পরিবর্তে অভ্যন্তরীণ পদোন্নতি বাহ্যিক মহত্ত্বকে সংকেত দেয়। AV, নেটওয়ার্কিং এবং ক্লাউড ডোমেইন সেতুবন্ধন করার তার অভিজ্ঞতা Diversified-কে সিলোড প্রযুক্তি স্ট্যাকের পরিবর্তে সংহত ফলাফল বিক্রি করতে সাহায্য করার প্রত্যাশা করা হয়।

## এটি Diversified-এর এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্টদের জন্য কী অর্থ বহন করে?

গ্রাহকদের জন্য, সংহত অভ্যাসটি একাধিক আঞ্চলিক সরবরাহকারী এবং অসংগত সেবা স্তর পরিচালনার ঘর্ষণ সরিয়ে দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। একটি একক বৈশ্বিক চুক্তি এখন ডিজাইন, স্থাপন এবং চলমান ব্যবস্থাপনা জুড়ে বিস্তৃত হতে পারে, মানকৃত রিপোর্টিং এবং একটি একক উন্নয়ন পথ সহ। ক্লায়েন্টরা একটি শেয়ার্ড জ্ঞানভান্ডার এবং অটোমেশন টুলিংয়ে অ্যাক্সেস পান যা আগে বিচ্ছিন্ন দলে বাস করত এবং তারা জীবনচক্র পরিকল্পনার সুবিধা পান যা হার্ডওয়্যার রিফ্রেশ চক্র এবং প্রযুক্তি মাইগ্রেশনের পূর্বাভাস দেয়। প্রারম্ভিক বার্তা প্রাথমিক মূল্য প্রস্তাব হিসেবে পরিমাপযোগ্য ব্যবসায়িক ফলাফল, খরচের পূর্বাভাসযোগ্যতা এবং হ্রাসিত পরিচালনাগত ঝুঁকির উপর জোর দেয়। প্রকল্পের মাইলফলকের পরিবর্তে আপটাইম এবং অপ্টিমাইজেশনের চারপাশে উদ্দীপনা সারিবদ্ধ করে, Diversified বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের মধ্যে সম্পর্ক গভীর করার এবং মান-শেয়ার সম্প্রসারিত করার আশা করে, বৃহত্তর IT সেবা সরবরাহকারীদের বিরুদ্ধে নতুন এন্টারপ্রাইজ ম্যান্ডেটের জন্য প্রতিযোগিতা করার সাথে সাথে।

## বৃহত্তর চিত্র: AV ইন্টিগ্রেটররা পুনরাবৃত্তি রাজস্বের পেছনে ছুটে চলেছে

Diversified-এর পদক্ষেপ একটি বৃহত্তর শিল্প পুনর্বিন্যাসের অংশ, যেখানে অডিওভিজ্যুয়াল এবং সহযোগিতা বিশেষজ্ঞরা নিজেদের পরিচালিত সেবা সরবরাহকারী হিসেবে পুনরায় অবস্থান করছে। যেহেতু এককালীন স্থাপনা রাজস্ব আরও প্রতিযোগী এবং কমোডিটাইজড হয়ে উঠছে, পুনরাবৃত্তি পরিচালিত চুক্তি স্থিতিশীল মার্জিন এবং ঘনিষ্ঠ গ্রাহক লক-ইন প্রদান করে। AI এবং অটোমেশন এম্বেড করা হল সেই পার্থক্যকারী যা ভেন্ডররা প্রিমিয়াম মূল্য যুক্তিসঙ্গত করতে এবং রৈখিকভাবে কর্মী সংখ্যা বৃদ্ধি না করে স্কেল করতে ব্যবহার করছে। Diversified স্থাপিত IT আউটসোর্সারদের স্তরে কার্যকর করতে পারে কিনা তা একটি খোলা প্রশ্ন থাকলেও, কাঠামোগত দিশা স্পষ্ট: ইন্টিগ্রেশনের ভবিষ্যত চলমান, বুদ্ধিমান এবং বৈশ্বিক।