Diversified كتطلق ممارسة خدمات مُدارة عالمية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تحت Rob Mello

## شنو هي الممارسة الجديدة ديال الخدمات المُدارة العالمية ديال Diversified؟

Diversified، لي هي مُدمِج عالمي ديال الصوت-البصر وال تكنولوجيا، كشفت على ممارسة خدمات مُدارة عالمية لي كجمع الفرق ديال الخدمات المُدارة لي كانو مفرّقين قبل فمنظمة عالمية واحدة. التجميع هادا مصمم باش يقدّم معايير وعمليات موحّدة فكاع الجهات وفنفس الوقت يحافظ على المتخصصين المحليين والدعم المخصص لي الكليان ديال المؤسسات كيعتمدو عليه. بلاصة ما نتعاملو مع الصيانة كأنها مهمة وحدانية، الوحدة الجديدة كركّز على التزامات متكررة مبنية على دورة الحياة كتطور مع البيئة ديال الكليان. بجمع المعماريين ومسؤولي نجاح الكليان تحت سقف واحد، الشركة كحاول تبني نماذج خدمة مبنية على الأولويات ديال كل منظمة والتكنولوجيا ديالها وملف المخاطر ديالها. الإطلاق هادشي كيأشّر على منعطف استراتيجي للمُدمِج، لي كيراهن بلي الكليان كثر ما بغاو التحسين المستمر بلاصة التسليمات ديال المشاريع المنفصلة. المراقبين ديال القطاع كيلاحظو بلي هاد الحركة كتعكس تغيير أوسع بين مزوّدين ديال الصوت-البصر وتقنية المعلومات نحو مداخيل متوقعة بأسلوب الاشتراك مبنية على علاقات طويلة الأمد.

## كيفاش الذكاء الاصطناعي الوكيل والأتمتة غيبدّلو الخدمات المُدارة فDiversified؟

فالقلب ديال الممارسة الجديدة كاين طبقة ديال الذكاء الاصطناعي الوكيل والأتمتة موجّهة باش تحوّل الخدمات المُدارة من التعامل التفاعلي مع التذاكر إلى عمليات استباقية وكتحسّن راسها بوحدها. تحت قيادة Mello، المنظمة كزرع وكلاء ذكيين كيراقبو البيئات باستمرار، يتوقّعو الفشل قبل ما يوقع، ويشغّلو مسارات إصلاح أوتوماتيكية بلا ما يستناو بنادم يحل حالة. هادشي كيبدّل الاقتصاد ديال الخدمات المُدارة: المهام الروتينية بحال تصحيح البرنامج الثابت وضبط الأداء وتوقّع القدرة كيتديروهم البرنامج، وكيفرغو الموظفين ديال الهندسة باش يركّزو على المعمارية والاستراتيجية ذات القيمة العالية. المقاربة كتوعّد كذلك بوقت متوسط أسرع للحل ونتيجات أكثر ثبات فالمواقع الموزّعة جغرافياً، حيث نفس الكتب الأوتوماتيكية كتطبّق سواء الكليان فنيويورك ولا لندن ولا سنغافورة. Diversified كيحطّ الطبقة ديال الذكاء الاصطناعي ماشي كبديل للمتخصصين ديالها ولكن كمضاعِف للقوة كيخلي أثر صغير فالموقع يدعم ممتلكات كبيرة ومعقّدة أكثر.

## شكون هو Rob Mello وعلاش التعيين ديالو مهم؟

Rob Mello جا لDiversified من NTT DATA، فين بنا وكبّر محافظ الخدمات المُدارة والمهنية عبر الحسابات ديال المؤسسات العالمية. السجل ديالو فتشغيل منظمات خدمة عابرة للجهات كيخليه مناسب طبيعي لدور كيطلب الانضباط التشغيلي والمصداقية قدام الكليان. نطاق Mello كيمتدّو بعيد على التسليم اليومي: راه مكلّف بتعريف النموذج التجاري ديال الممارسة، وتوظيف المواهب الكبيرة، وتحديد خريطة طريق الأتمتة لي غتفرّق Diversified على المُدمِجين التقليديين ديال الأنظمة. المحللين كيقترحو بلي التعيين ديالو كيبيّن قداش الشركة كتعامل بجدية تحوّل الخدمات المُدارة، بمدير متمرّن بلاصة ترقية داخلية كيشير للطموح الخارجي. التجربة ديالو لي كتربط الصوت-البصر والشبكات والسحابة متوقّع منها تعاون Diversified تبيع نتائج موحّدة بلاصة ركائز تكنولوجية معزولة.

## شنو كتعني هادشي للكليان ديال المؤسسات ديال Diversified؟

بالنسبة للكليان، الممارسة المجمّعة موجّهة باش تحيّد الاحتكاك ديال تسيير بزاف ديال المزوّدين الجهويين ومستويات الخدمة غير المتسقة. كونترا عالمية وحدة دابا تنجّم تشمل التصميم والنشر والتسيير المستمر، بتقارير موحّدة ومسار تصعيد موحّد. الكليان كيستافدو من قاعدة معرفة مشتركة وأدوات الأتمتة لي كانو قبل ففرق معزولة، وكيستافدو من التخطيط دورة الحياة لي كيتوقّع دورات تجديد العتاد وهجرات التكنولوجيا. الرسائل الأولى كتركّز على نتائج الأعمال القابلة للقياس وتوقّع الكلفة وانخفاض المخاطر التشغيلية كعرض القيمة الأساسي. بمحاذاة الحوافز حول وقت التشغيل والتحسين بلاصة مراحل المشاريع، Diversified كتأمّل تعمّق العلاقات وتوسيع حصّة المحفظة فالحسابات الموجودة وفنفس الوقت تنافس على تكليفات مؤسسات جديدة ضد مزوّدين كبار ديال خدمات تقنية المعلومات.

## الصورة الكبيرة: مُدمِجين ديال الصوت-البصر كيطاردو مداخيل متكررة

تحوّل Diversified جزء من إعادة تموضع أوسع فالقطاع فين المتخصصين ديال الصوت-البصر والتعاون كيعاودو يموضعو راسهم كمزوّدين ديال الخدمات المُدارة. ملي مداخيل التركيب لمرة واحدة كولي أكثر تنافسية ومسلّعة، الكونترات المُدارة المتكررة كتقدّم هوامش أكثر استقراراً وارتباط أقرب بالكليان. زرع الذكاء الاصطناعي والأتمتة هو الفارق لي المزوّدين كيستعملوه باش يبرّرو التسعير الممتاز وكيوسّعو بلا ما يزيدو العدد ديال العاملين بشكل خطي. إذا كانت Diversified تنجّم تنفّذ بمستوى مزوّدين تقنية المعلومات الراسخين باقي سؤال مفتوح، ولكن الاتجاه البنيوي واضح: المستقبل ديال الدمج مستمر وذكي وعالمي.