پارکنگ لوٹری

ہیلسنکی ایئرپورٹ پارکنگ نے ہر پری-بکڈ جگہ کو ایک مفت ماہانہ لوٹری انٹری میں تبدیل کر دیا ہے، یہ تصور کرییٹو برانڈ اسٹوڈیو SEK نے فیناویا کے ساتھ ملکر تیار کیا ہے۔ دی پارکنگ لوٹ لوٹری (فنس میں Parkkiarpa) ڈراہ کو چیک آؤٹ فلو میں براہ راست شامل کرتی ہے — کوئی ایپ نہیں، کوئی پوائنٹس نہیں، کوئی اضافی مراحل نہیں۔ ڈیلی ڈی او او اچ (DailyDOOH) کے مطابق، اس پروگرام کا مقصد ایک پرائس-سنسیٹیو کٹیگری میں کنورژن بڑھانا ہے جہاں رائیڈ-ہیلنگ سروسز جیسے اوبر (Uber) اور بولٹ (Bolt) نے مسافروں کو اپنی کاریں گھر پر چھوڑنے پر مجبور کر دیا ہے۔

بکنگ میں شامل ایک ڈراہ

سونیا پکھالا (Sonja Pihkala)، برینڈ سٹریٹیجی ڈائریکٹر SEK / حصہ GREY نے ڈیلی ڈی او او اچ کو بتایا: ایک پارکنگ جگہ لوٹری ٹکٹ بن جاتی ہے، بغیر کسی اضافی مراحل یا الگ مکانیزم کے۔ لوٹری خود چیک آؤٹ فلو کے اندر رہتی ہے، اس لیے جس لمحے گاہک کمٹ کرتا ہے، ویリو ایکسچینج پہلے ہی مکمل ہو چکی ہوتی ہے۔ ایک ممکنہ جیت کی توقع گاہک کے ساتھ اس کی چھٹیاں کے دوران رہتی ہے، یہاں تک کہ جب وہ گھر واپس آتے ہیں۔ فیناویا (Finavia) کو کنورژن، ڈیٹا، اور رضامندی — سب ایک بکس ٹک کرنے سے مل جاتی ہے۔

ڈراہ کا مہینہ اس بات سے متعین ہوتا ہے کہ کار کب stoj کی گئی، نہ کہ بکنگ کب کی گئی تھی۔ ہفتوں پہلے کی گئی بکنگ ابھی بھی اس مہینے کے لیے گنی جاتی ہے جس مہینے گاہک چل کر آتا ہے۔ آنا ٹوومی (Anna Tuomi)، ہیڈ آف مارکیٹنگ فیناویا نے ڈیلی ڈی او او اچ کو بتایا کہ مقصد گاہکوں تک پہنچنا تھا اس سے پہلے کہ وہ ایئرپورٹ کے لیے نکلیں، اور اس کمٹمنٹ کے پوائنٹ کو برینڈ لویلٹی بنانے کے موقعے میں بدلتا تھا۔ کاروبار کو مارکیٹنگ-رضامندی یافتہ گاہکوں کا ایک بڑا ڈیٹا بیس چاہیے تھا تاکہ کٹیگری کی پوری صلاحیت سے فائدہ اٹھایا جا سکے۔

پارکنگ پرسوناز کے اردگرد بنے ہوئے انعام

ہر ماہانہ ڈراہ الگ 'پارکنگ پرسوناز' (parking personas) کے اردگرد بنا ہوتا ہے — تسلیم شدہ کسٹمر سگمنٹ جن کے رویے اور مُحفزات نے اس بات کو شیشپ دیا کہ ان کی نظر میں جیتنا کیا ہے۔ ہر انعام پارکنگ اور ہیلسنکی ایئرپورٹ سٹی (Helsinki Airport City) کے دوسرے تجربے کا ایک کیورڈ کامبینیشن ہوتا ہے: ہوٹل اسٹے، ریسٹوراں شام، شاپنگ تجربہ۔ نتیجہ ایک انعام آرکٹیکچر ہے جو حقیقی لوگوں سے بات کرتا ہے، جنریک جیتنے والوں سے نہیں، اور گاہک کو ایئرپورٹ سٹی اکوسسٹم (ecosystem) میں گہرا لے جاتا ہے۔

موسم کے آخر میں، ایک گرینڈ پرائز (grand prize) لوپ کو بند کرتی ہے: فِنلینڈ کے لپ لینڈ (Finnish Lapland) کا سفر جو فن ایر (Finnair) فلوٹس اور ہوٹل سمیت ہوتا ہے، سال بھر کے پری-بکرز میں سے ایک کو دیا جاتا ہے۔ ڈیلی ڈی او او اچ اسے چھٹیاں کے بعد کے بلیوز (post-holiday blues) کا الٹیمنی اینٹیڈوٹ (ultimate antidote) بتاتا ہے، جو صرف ہیلسنکی ایئرپورٹ پارکنگ کے ذریعے ممکن ہے۔

چھوٹے کاروبار کے لیے سبق یہ ہے کہ ڈیلائٹ (delight) کو ایک موجودہ ٹرانزیکشن میں ایمبیڈ (embed) کیا جائے، الگ پروموشن کی لیر (layer) لگانے کے بجائے۔ لوٹری گاہک سے کچھ بھی اضافی نہیں مانگتی — کوئی ایپ ڈاؤن لوڈ نہیں، کوئی پوائنٹس اسکیم نہیں — اور बदلے میں کچھ حیران کن دیتا ہے: ایک پارکنگ رسید جوもしかしたら جیتنے والا ٹکٹ ہو سکتی ہے۔

کسی بھی کاروبار کے لیے جسے’habitude، لو-لویلٹی پرچیز ہے، وہ کمٹمنٹ کا لمحہ خود مارکیٹنگ چینل بن سکتا ہے۔ چیک آؤٹ پر ایک بکس ٹک کرنے سے ایک رضامندی یافتہ ڈیٹا بیس، دوبارہ بکنگز، اور گاہکوں کو واپس آنے کا ایک سبب بنتا ہے۔