Stovėjimo aikštelės loterija

Helsinkio oro uosto stovėjimo aikštelė paverstę kiekvieną iš anksto rezervuotą vietą į nemokamą mėnesinę loterijos bilietą — tai koncepcija, kurią sukurė kūrybinis prekių ženklo studija SEK kartu su Finavia. Parkingų loterija (suomiškai Parkkiarpa) įdeda loteriją tiesiogiai į užsakymo eigą — be programėlės, be taškų, be papildomų veiksmų. Pagal DailyDOOH, programa siekia padidinti konversiją kainos jautriamoje kategorijoje, kur paslaugos, tokios kaip Uber ir Bolt, spaudžia keliaunelius palikti savo automobilius namie.

Loterija, įdėta į rezervaciją

Sonja Pihkala, prekių ženklo strategijos direktorius SEK / Part of GREY, DailyDOOH apibudino šią koncepciją: stovėjimo vieta tampa loterijos bilietu, be jokių papildomų veiksmų ar atskiro mechanizmo. Loterija gyvena pačioje užsakymo eigoje, todėl akimirką, kai klientas susilaukia, vertės mainas jau yra užbaigtas. Antispudimas dėl galimo laimėjimo keliauja su klientu per visą jo atostogas, vis iki grįžimo namo. Finavia gauna konversiją, duomenis ir sutikimą — viską su vienu žymės langelio pažymėjimu.

Loterijos mėnuo nustatomas pagal tai, kada automobilis tikrai stovi, o ne kada buvo atlikta rezervacija. Ankstoje rezervuota vieta, kuri buvo užsakyta savaitėmis anksčiau, vis tiek skaičiuojama tą mėnesį, kai klientas važiuoja į orą. Anna Tuomi, Finavia marketingo vadovė, pasakė DailyDOOH, kad tikslas buvo pasiekti klientus dar prieš juos nuvažiavus į orą, ir paversti tą susilaukimą į galimybę sukurti nuolatinę prekių ženklo lojalumą. Verslui reikėjo didesnės marketingui sutikusių klientų duomenų bazės, kad atidarytų kategorijos visą potencialą.

Apdovanojimai, sukurti apie stovėjimo personažus

Kiekvienas mėnesinis traukimas sukuriamas apie atskirus "stovėjimo personažus" — atpažintas klientų segmentus, kurių elgsena ir motyvacijos formavo tai, ką reiškia laimėjimas jiems. Kiekvienas apdovanojimas yra parinkta stovėjimo ir kitos Helsinkio oro uosto miesto patirties kombinacija: viešbučio apgyvendinimas, restorano vakaras, pirkinių patirtis. Rezultatas — apdovanojimų architektūra, kalbanti su realiais žmonėmis, o ne su abstraktiais laimėtojais, ir privерčianti klientą giliau įeiti į oro uosto miesto ekosistemą.

Sezono pabaigoje vienas didžiausias apdovanojimas uždarva ciklas: kelionė į Suomijos Laplandiją su Finnair skrydžiais ir viešbučiu, apdovanojama vienam per metus iš anksto rezervavusiam klientui. DailyDOOH apibūdina tai kaip galutinis poilsio po atostogų sprendinys, įmanomas tik per Helsinkio oro uosto stovėjimą.

Mažam verslui mokymas yra apie malonumą, įdėtą į esamą sandorį, o ne atskirą skatinimą. Loterija nieko papildomai nebereikalauja nuo kliento — nei programėlės atsisiuntimo, nei taškų sistemos — ir grąžina kas nors nustebinimo: stovėjimo kvitą, kuris gali tapti laimėtoju bilietu.

Bet kokiam verslui, turinčiam įprastą, žemo lojalumo pirkimą, susilaukimas pats gali tapti rinkodaros kanalu. Vienas žymės langelio pažymėjimas užsakymo metu sukuria sutikusių klientų duomenų bazę, pakartotines rezervacijas ir priežastį klientams laukti grįžimo.