주차장 복권

헬싱키 공항 주차장은 모든 사전 예약 주차 공간을 무료 월간 복권 응모권으로 만들었습니다. 이 개념은 크리에이티브 브랜드 스튜디오 SEK가 핀라비아(Finavia)와 함께 개발했습니다. 주차장 복권(Parkkiarpa, 핀란드어)은 추첨을 체크아웃 과정에 직접 내장하여 앱도, 포인트도, 추가 단계도 필요 없습니다. DailyDOOH에 따르면, 이 프로그램은 우버(Uber)와 볼트(Bolt) 같은 승차 공유 서비스가 여행객들에게 차를 집에 두고 오게 만든 가격 민감한 카테고리에서 전환율을 높이는 것을 목표로 합니다.

예약에 내장된 추첨

SEK / GREY 소속 브랜드 전략 디렉터 소냐 피칼라(Sonja Pihkala)는 DailyDOOH에 이 개념을 설명했습니다. 주차 공간이 복권 티켓이 되며, 추가 단계나 별도의 메커니즘이 없습니다. 복권은 체크아웃 과정 자체 안에 있어서, 고객이 예약을 확정하는 순간 가치 교환이 이미 완료됩니다. 잠재적 당첨에 대한 기대는 고객이 휴가 내내, 집에 돌아올 때까지 따라다닙니다. 핀라비아는 체크박스 한 번 클릭으로 전환, 데이터, 동의를 모두 얻습니다.

추첨 월은 예약 시점이 아닌 실제 주차 시점에 따라 결정됩니다. 몇 주 전에 예약했더라도 고객이 운전해 들어오는 달이 적용됩니다. 핀라비아 마케팅 책임자 안나 투오미(Anna Tuomi)는 DailyDOOH에 고객이 공항으로 출발하기 전 단계에 도달하고, 그 확정의 순간을 지속적인 브랜드 충성도를 구축하는 기회로 바꾸는 것이 목표였다고 말했습니다. 비즈니스는 마케팅 동의 고객 데이터베이스를 더 크게 구축해 카테고리의 잠재력을 최대한 활용해야 했습니다.

매월 추첨은 독특한 '주차 고객 유형(parking personas)'을 중심으로 구성됩니다. 이는 행동과 동기에 따라 형성된 인식된 고객 세그먼트이며, 그들에게 당첨이 무엇을 의미하는지 정의했습니다. 모든 경품은 주차와 헬싱키 공항 시티 경험(호텔 숙박, 레스토랑 저녁, 쇼핑 경험)의 조합으로 큐레이션됩니다. 그 결과는 일반적인 당첨자가 아닌 실제 사람들에게 어필하는 경품 구조이며, 고객을 공항 시티 생태계 더 깊이로 이끕니다.

시즌 마지막에는 한 번의 그랜드 프라이즈로 루프를 마무리합니다. 핀에어(Finnair) 항공편과 호텔이 포함된 핀란드 라플란드 여행이 한 해 동안의 사전 예약자 중 한 명에게 주어집니다. DailyDOOH는 이를 휴가 후 우울증에 대한 궁극적인 해독제로 묘사하며, 헬싱키 공항 주차장을 통해서만 가능하다고 전합니다.

소규모 비즈니스에 주는 교훈은 별도의 프로모션을 덧붙이는 대신 기존 거래에 기쁨을 내장하는 것입니다. 복권은 고객에게 아무것도 추가로 요구하지 않습니다. 앱 다운로드도, 포인트 제도도 없으며, 대신 놀라운 무언가를 돌려줍니다. 주차 영수증이 당첨 티켓이 될 수 있습니다.

습관적이고 충성도가 낮은 구매가 있는 모든 비즈니스에, 확정의 순간 자체가 마케팅 채널이 될 수 있습니다. 체크아웃에서 체크박스 한 번 클릭으로 동의된 데이터베이스, 재예약, 고객이 다시 오기를 기대하게 만드는 이유를 만듭니다.